Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di Ares18

Tidak ada biaya pendaftaran sama sekali. Membuat akun di Ares18 sepenuhnya gratis. Kamu hanya perlu melakukan deposit pertama untuk mulai bermain dan mengklaim bonus selamat datang yang tersedia di halaman Promosi.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang dilakukan dengan mengunggah dokumen resmi seperti KTP atau SIM. Proses ini wajib diselesaikan sebelum mengajukan penarikan dana pertama. Tujuannya untuk menjaga keamanan akun dan memastikan dana kamu tidak jatuh ke tangan yang salah. Proses verifikasi biasanya selesai dalam 1x24 jam kerja.

Setelah masuk ke akun, buka menu Pengaturan Akun, lalu pilih opsi Ubah Kata Sandi. Masukkan kata sandi lama, kemudian buat kata sandi baru yang terdiri dari minimal 8 karakter, kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol. Jika lupa kata sandi lama, gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" di halaman login.

Tidak diperbolehkan. Setiap pengguna hanya boleh memiliki satu akun aktif di Ares18. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar Syarat dan Ketentuan platform dan dapat mengakibatkan pemblokiran permanen semua akun terkait beserta seluruh saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan akun yang ada, hubungi support untuk bantuan.

Minimal deposit di Ares18 adalah Rp 25.000 untuk sebagian besar metode pembayaran. Untuk deposit via pulsa, minimal mungkin berbeda sesuai ketentuan provider. Detail limit terbaru selalu ditampilkan di halaman Deposit saat kamu memilih metode pembayaran.

Untuk sebagian besar metode, deposit diproses secara instan atau maksimal dalam 5 menit. Transfer bank melalui metode virtual account umumnya terkonfirmasi otomatis. Jika dalam 15 menit saldo belum masuk, hubungi live chat support dengan menyertakan bukti transfer untuk pengecekan lebih lanjut.

Pertama, pastikan kamu mentransfer ke nomor rekening atau virtual account yang benar sesuai instruksi di halaman deposit. Jika uang sudah terpotong dari rekening tapi saldo belum masuk dalam 15 menit, segera hubungi live chat support dan lampirkan bukti transfer (screenshot mutasi rekening atau struk). Tim akan memproses konfirmasi manual dalam waktu singkat.

Penarikan dana di Ares18 biasanya diproses dalam 15 menit hingga 1 jam. Pada jam sibuk atau di luar jam kerja perbankan, proses bisa memakan waktu hingga 3 jam. Jika setelah 6 jam dana belum masuk, segera hubungi tim support dengan menyertakan nomor referensi penarikan kamu.

Minimal penarikan adalah Rp 50.000. Batas maksimal penarikan harian bergantung pada level keanggotaan akun kamu — semakin tinggi level, semakin besar limit penarikan yang tersedia. Detail limit terkini selalu ditampilkan di halaman Penarikan Dana.

Ada beberapa alasan umum penarikan ditolak: verifikasi KYC belum selesai, nama rekening tujuan tidak sesuai dengan nama di akun, masih ada syarat rollover bonus yang belum terpenuhi, atau saldo aktif tidak mencukupi. Periksa status akun kamu di bagian pengaturan atau hubungi support untuk penjelasan spesifik.

Taruhan parlay menggabungkan beberapa pilihan taruhan dalam satu tiket. Semua pilihan harus menang agar taruhan parlay dinyatakan menang. Keunggulannya adalah potensi keuntungan yang jauh lebih besar karena odds setiap pilihan dikalikan satu sama lain. Namun risikonya juga lebih tinggi karena satu kekalahan membuat seluruh tiket parlay gugur.

Jika pertandingan resmi dibatalkan atau ditunda lebih dari 12 jam dari jadwal semula, taruhan akan otomatis dibatalkan dan taruhan kamu dikembalikan secara penuh ke saldo akun. Untuk pertandingan yang dilanjutkan dalam 12 jam, taruhan tetap berlaku. Selalu cek aturan spesifik di halaman Taruhan Olahraga.

Secara umum, taruhan yang sudah terkonfirmasi tidak bisa dibatalkan secara sepihak oleh pemain. Namun Ares18 menyediakan fitur Cash Out untuk beberapa jenis taruhan tertentu, yang memungkinkan kamu mengambil sebagian keuntungan sebelum pertandingan selesai. Ketersediaan fitur Cash Out ditandai langsung di tiket taruhan aktif kamu.

RTP (Return to Player) adalah persentase rata-rata dari total taruhan yang dikembalikan kepada pemain dalam jangka panjang. Misalnya, slot dengan RTP 96% secara teoritis mengembalikan Rp 96.000 dari setiap Rp 100.000 yang dipertaruhkan — meski hasilnya bervariasi dalam sesi bermain singkat. Semakin tinggi RTP, semakin baik secara statistik untuk pemain.

Ya, sebagian besar permainan slot di Ares18 tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa perlu deposit. Mode demo menggunakan kredit virtual sehingga kamu bisa mempelajari mekanisme permainan, fitur bonus, dan pola volatilitas sebelum mulai bermain dengan uang sungguhan.

Kasino live Ares18 menyediakan meja baccarat, roulette, blackjack, sicbo, dan dragon tiger dengan dealer profesional yang disiarkan secara langsung via streaming berkualitas tinggi. Tersedia berbagai pilihan meja dengan batas taruhan berbeda, mulai dari meja dengan taruhan rendah hingga meja VIP dengan limit tinggi.

Rollover adalah syarat jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum bonus bisa dicairkan. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, maka kamu harus memasang taruhan dengan total Rp 500.000 terlebih dahulu. Progress rollover bisa dipantau di halaman profil akun kamu secara real-time.

Masa berlaku bonus berbeda-beda tergantung jenis promosinya. Umumnya bonus selamat datang berlaku 7 hari sejak diklaim, cashback mingguan berlaku hingga akhir minggu berjalan, dan free spin berlaku 24–72 jam. Selalu baca detail syarat dan ketentuan spesifik setiap promosi di halaman Promosi sebelum mengklaim.

Secara umum, hanya satu bonus aktif yang bisa berjalan dalam satu waktu kecuali disebutkan lain dalam syarat promosi. Jika kamu ingin mengklaim promosi baru sementara masih ada bonus aktif, sebaiknya selesaikan rollover yang berjalan terlebih dahulu. Untuk promosi khusus yang bisa digabung, informasi tersebut dicantumkan secara eksplisit di detail penawaran.

Ares18 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang ditransmisikan antara perangkat kamu dan server kami. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash terenkripsi sehingga tidak bisa dibaca bahkan oleh tim internal. Selain itu, sistem mendeteksi aktivitas login mencurigakan secara otomatis dan mengirimkan notifikasi jika ada akses dari perangkat baru.

Segera hubungi live chat support Ares18 dan laporkan situasinya. Tim keamanan akan memblokir akun sementara untuk mencegah kerusakan lebih lanjut, kemudian membantumu memulihkan akses melalui proses verifikasi identitas. Setelah akun dipulihkan, segera ubah kata sandi dan aktifkan verifikasi dua langkah untuk keamanan tambahan.

Platform web Ares18 kompatibel dengan semua browser modern termasuk Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, dan Opera — baik di desktop maupun perangkat mobile. Untuk pengalaman terbaik, gunakan versi terbaru browser kamu atau unduh aplikasi resmi melalui halaman Download.

Tim support Ares18 tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat yang bisa diakses langsung setelah masuk ke akun. Untuk pertanyaan umum, kamu juga bisa mengirimkan email ke [email protected]. Rata-rata waktu respons live chat adalah di bawah 2 menit.